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平素は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、2005年1月～2006年1月までに弊社が仕入れを行い、販売した室内用手すり金物において、不具合のある製品が発見されました。具体的には、金属部分のねじ穴周辺で、製造過程における作業ミスが原因の強度不足による欠けなどの破損が8件（発生比率：0.012％）確認されました。
対象となる手すり金物は、下図①の通り、手すりの接続角度を変えるための可変用金物およびエンド用金物の2か所に特定されます。なお、この2か所以外に使用されている金物につきましては、何ら問題なく、安心してご使用いただけます。
つきましては、対象となる手すり金物について、金属部分での欠け、ひび割れ等の異常が見られた場合は、直ちに下記弊社窓口までご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。不具合品につきまして、無償で点検・交換させていただきます。
本件は、手すり本体を支える金物ではないことと不具合の発生比率を勘案し、現時点では事故につながる可能性も低いことから、金物の外観をご確認いただいたお客様からのご連絡にしたがって対応させていただく次第でございます。
このたびは、お客様にご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力いただきますようよろしくお願い申し上げます。
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